Skip to main content
Workflow tốt không chỉ là một chuỗi bước — nó còn phải dễ hiểu ngay lập tức và giúp người dùng biết phải làm gì ở mỗi mốc. Luklak cung cấp 2 công cụ để đạt được điều này: Nhóm Trạng thái cho sự rõ ràng về mặt hình ảnh, và Workflow Guide cho hướng dẫn thao tác chi tiết.

6 Nhóm Trạng thái (Status Category)

Bạn tạo bao nhiêu Trạng thái tùy thích (VD: CHỜ DUYỆT, ĐANG THANH TOÁN), nhưng mỗi Trạng thái bắt buộc phải thuộc về 1 trong 6 Nhóm cố định dưới đây.

Vì sao phải phân nhóm?

Đồng bộ màu sắc

Mỗi Trạng thái tự động kế thừa màu của Nhóm. VD: tất cả trạng thái thuộc nhóm HOÀN THÀNH đều xanh lá, ĐÃ HỦY đều xám đậm. Nhìn qua là biết ngay tình trạng.

Báo cáo liên phòng ban

Lọc và tổng hợp dữ liệu theo Nhóm thay vì theo từng tên Trạng thái cụ thể. VD: tìm tất cả Đầu việc ĐANG HOẠT ĐỘNG trên toàn công ty — dù team Sales gọi là ĐANG XỬ LÝ, team Support gọi là ĐANG HỖ TRỢ.

Bảng 6 Nhóm

NhómMàuÝ nghĩa
MỞ (Open)Xám nhạtĐầu việc mới tạo, chưa ai xử lý
ĐÃ LÊN KẾ HOẠCH (Planned)Xanh dương nhạtĐã lên lịch nhưng chưa bắt đầu
ĐANG HOẠT ĐỘNG (Active)Xanh dươngĐang được xử lý
HOÀN THÀNH (Completed)Xanh láĐã hoàn thành mục tiêu
TẠM DỪNG (Idle)CamĐang chờ phản hồi hoặc bị treo
ĐÃ HỦY (Cancelled)Xám đậmĐã dừng, không tiếp tục

Workflow Guide: Nhúng SOP vào quy trình

Workflow Guide cho phép bạn nhúng hướng dẫn chi tiết (rich text) vào từng Trạng thái. Khi nhân sự mở một Đầu việc, họ thấy ngay hướng dẫn tương ứng với trạng thái hiện tại. Khi Đầu việc chuyển sang trạng thái tiếp theo, hướng dẫn tự động cập nhật theo.
Đây là cách lý tưởng để nhúng quy trình vận hành chuẩn (SOP) ngay vào luồng công việc — giảm thời gian đào tạo, giảm sai sót.

Đọc tiếp