Cách dùng 6 Nhóm Trạng thái (Status Category) để đồng bộ quy ước toàn hệ thống, và cách nhúng hướng dẫn SOP vào từng trạng thái.
Workflow tốt không chỉ là một chuỗi bước — nó còn phải dễ hiểu ngay lập tức và giúp người dùng biết phải làm gì ở mỗi mốc.Luklak cung cấp 2 công cụ để đạt được điều này: Nhóm Trạng thái cho sự rõ ràng về mặt hình ảnh, và Workflow Guide cho hướng dẫn thao tác chi tiết.
Mỗi Trạng thái tự động kế thừa màu của Nhóm. VD: tất cả trạng thái thuộc nhóm HOÀN THÀNH đều xanh lá, ĐÃ HỦY đều xám đậm. Nhìn qua là biết ngay tình trạng.
Báo cáo liên phòng ban
Lọc và tổng hợp dữ liệu theo Nhóm thay vì theo từng tên Trạng thái cụ thể. VD: tìm tất cả Đầu việc ĐANG HOẠT ĐỘNG trên toàn công ty — dù team Sales gọi là ĐANG XỬ LÝ, team Support gọi là ĐANG HỖ TRỢ.
Workflow Guide cho phép bạn nhúng hướng dẫn chi tiết (rich text) vào từng Trạng thái.Khi nhân sự mở một Đầu việc, họ thấy ngay hướng dẫn tương ứng với trạng thái hiện tại. Khi Đầu việc chuyển sang trạng thái tiếp theo, hướng dẫn tự động cập nhật theo.
Đây là cách lý tưởng để nhúng quy trình vận hành chuẩn (SOP) ngay vào luồng công việc — giảm thời gian đào tạo, giảm sai sót.
