Workflow là nguồn dữ liệu
Mỗi lần Đầu việc chuyển trạng thái, Luklak ghi lại sự kiện đó. Dữ liệu lịch sử này cho phép bạn phân tích tốc độ xử lý, điểm tắc nghẽn, và tỷ lệ chuyển đổi giữa các giai đoạn.Truy vấn trạng thái hiện tại
Dùng UQL trong bộ lọc hoặc Dashboard để xem ảnh chụp nhanh tình trạng vận hành:- Theo Trạng thái cụ thể:
status = "CHỜ_PHẢN_HỒI_KHÁCH" - Theo Nhóm Trạng thái:
status.category = "IDLE"— tìm tất cả Đầu việc đang bị treo trên toàn hệ thống, bất kể tên trạng thái cụ thể là gì.
Truy vấn lịch sử chuyển trạng thái
Đây là phần mạnh nhất. UQL cho phép truy vấn toàn bộ hành trình của Đầu việc:Ví dụ thực tế: Đo tỷ lệ chuyển đổi Sales
Giả sử luồng bán hàng:LEAD_MỚI → TƯ_VẤN → GỬI_BÁO_GIÁ → CHỐT_ĐƠN.
Câu hỏi: “Bao nhiêu lead đã tư vấn chuyển thành công sang gửi báo giá?”
Truy vấn UQL:
- Widget đếm tất cả Đầu việc
Was in "TƯ_VẤN"→ kết quả: 100. - Widget đếm theo truy vấn trên → kết quả: 42.
- Tỷ lệ chuyển đổi giai đoạn này: 42%.