Skip to main content

​
Điểm khởi đầu của Tự động hóa

Trigger trả lời câu hỏi “Khi nào?” — sự kiện cụ thể khiến hệ thống bắt đầu đánh giá quy tắc.

​
1. Silent Trigger: Tự động chạy ngầm

Chạy tự động trong nền, không cần tương tác người dùng.

Sự kiện Đầu việc

Loại phổ biến nhất. Quy tắc chạy khi 🧊 Đầu việc được tạo, cập nhật, hoặc đổi trạng thái.VD: Khi 🧊 Ticket hỗ trợ cập nhật Ưu tiên = KHẨN CẤP → gửi cảnh báo. Khi 🧊 Lead mới được tạo → tự gán cho nhân viên sales.

Lên lịch (Scheduled)

Chạy theo lịch: hàng giờ, hàng ngày, hàng tuần, hoặc cron tùy chỉnh.VD: Mỗi thứ Sáu 17h, tìm tất cả 🧊 Task đang ĐANG LÀM và gửi báo cáo cho quản lý dự án.

Incoming Webhook

Kích hoạt khi app ngoài gửi tín hiệu (webhook) đến URL riêng của Luklak.VD: Khách hàng submit form Typeform → webhook gửi sang Luklak → tự tạo 🧊 Lead mới.

​
2. Workflow Trigger: Tự động hóa theo quy trình

Gắn trực tiếp vào Luồng tiến trình của 🧊 Đầu việc. Kích hoạt khi người dùng chuyển Đầu việc vào một Trạng thái cụ thể.
  • VD: Khi 🧊 Ứng viên chuyển sang ĐÃ TUYỂN → tạo checklist onboarding và thông báo IT.
  • Logic được cấu hình trực tiếp trên canvas workflow — dễ quản lý hơn silent trigger cho quy trình nghiệp vụ cốt lõi.

​
3. Object Action: Người dùng kích hoạt

Cho phép người dùng “bấm nút” chạy automation thủ công. Các nút hiển thị trên toolbar của 🧊 Đầu việc.
  • Có thể kiểm soát hiển thị theo Loại việc, Trạng thái, Vai trò, hoặc Nhóm.
  • VD: Nút “Chuyển lên Quản lý” trên 🧊 Ticket hỗ trợ — khi bấm, tự gán lại ticket và gửi tin nhắn ưu tiên cao. Nút chỉ hiện khi ticket ở trạng thái MỞ.

​
Đọc tiếp