Vấn đề: Công việc một nơi, hội thoại một nẻo
Hầu hết doanh nghiệp làm việc trên một công cụ (quản lý dự án), nhưng trao đổi về công việc lại diễn ra ở nơi khác (Slack, Zalo, Teams). Chuyển đổi liên tục giữa các ứng dụng lãng phí thời gian, chôn vùi quyết định quan trọng, và tạo ra sự đứt gãy giữa dữ liệu vận hành và các cuộc thảo luận.Giải pháp Luklak: Hội thoại là một phần của công việc
Livechat Hợp nhất không phải add-on — nó là một lớp nền tảng, được dệt vào mọi cấp độ vận hành.
🧊 Đầu việc) với dữ liệu phi cấu trúc (hội thoại nhóm) thành một nguồn sự thật duy nhất.
Kiến trúc giao tiếp 3 tầng
Tầng 1: Chat Cá nhân
Nhắn tin 1-1 và nhóm riêng tư — giống ứng dụng chat thông thường nhưng tích hợp sẵn trong workspace.
Tầng 2: Chat Mảng việc
Kênh chat riêng cho mỗi
⏹️ Mảng việc — thay thế kênh Slack/Teams riêng cho từng team hoặc dự án.Tầng 3: Chat Đầu việc
Mỗi
🧊 Đầu việc có chat feed riêng, vĩnh viễn. Mọi trao đổi về một task hay deal cụ thể luôn gắn đúng ngữ cảnh.