Giải pháp Khách hàng Toàn diện của Luklak
Tầm quan trọng của hệ thống làm khách toàn diệnCác hệ thống CRM truyền thống tạo ra các “silo” dữ liệu, khiến phòng marketing, sales và vận hành hoạt động rời rạc. Điều này dẫn đến trải nghiệm khách hàng đứt gãy và ban lãnh đạo không có được cái nhìn toàn cảnh về hiệu quả kinh doanh. Luklak phá vỡ hoàn toàn các rào cản này, hợp nhất toàn bộ hành trình của khách hàng thành một dòng chảy thông suốt, biến dữ liệu thành tài sản chiến lược và tối ưu hóa doanh thu trên từng điểm chạm.
Vấn đề cốt lõi: Khi CRM là chưa đủ
Trong kỷ nguyên lấy khách hàng làm trung tâm, việc chỉ tối ưu quy trình bán hàng là không đủ. Trải nghiệm của khách hàng bắt đầu từ mẫu quảng cáo đầu tiên họ thấy và kéo dài đến cả những lần gia hạn hợp đồng sau này. Sự thiếu liên kết giữa các bộ phận không chỉ gây lãng phí nguồn lực mà còn tạo ra “điểm mù” trong vận hành, khiến doanh nghiệp không thể trả lời các câu hỏi quan trọng:- Mẫu quảng cáo nào thực sự mang lại doanh thu, chứ không chỉ là leads?
- Quy trình bàn giao từ sales sang đội triển khai có trơn tru không?
- Khách hàng nào sắp hết hạn hợp đồng và cần được chăm sóc để tái ký?
.gif?alt=media&token=9d9032a5-0cf2-40c6-805b-e4207520d923)
Luklak hợp nhất toàn bộ hành trình khách hàng trên một nền tảng duy nhất.
The Big Picture: Một Nền tảng, Năm Dòng chảy Nghiệp vụ
Luklak kiến tạo một hệ thống vận hành làm khách toàn diện thông qua 5📋 Chức năng được kết nối chặt chẽ, đảm bảo dữ liệu và quy trình được liên thông tuyệt đối.
- LUỒNG 5 CHỨC NĂNG
- DỮ LIỆU LIÊN THÔNG
- QUY TRÌNH LIÊN THÔNG
Năm chức năng được xây dựng và kết nối trên cùng một nền tảng Nocode.
1. Marketing Campaign: Tối ưu hiệu quả quảng cáo
1. Marketing Campaign: Tối ưu hiệu quả quảng cáo
Vượt qua các chỉ số leads thông thường để đo lường doanh thu thực tế mà mỗi chiến dịch mang lại.
2. CRM: Tăng tốc quy trình bán hàng
2. CRM: Tăng tốc quy trình bán hàng
Quản lý và tự động hóa toàn bộ quy trình bán hàng, giúp đội ngũ kinh doanh tập trung vào việc chốt đơn.
3. Product Delivery: Triển khai sản phẩm xuất sắc
3. Product Delivery: Triển khai sản phẩm xuất sắc
Đảm bảo lời hứa thương hiệu được thực thi hoàn hảo thông qua các quy trình triển khai được thiết kế riêng.
4. Customer Support: Nâng cao sự hài lòng của khách hàng
4. Customer Support: Nâng cao sự hài lòng của khách hàng
Xây dựng hệ thống chăm sóc chuyên nghiệp với quản lý ticket và theo dõi cam kết chất lượng dịch vụ (SLA).
5. Contract & Invoice: Quản lý dòng tiền và gia hạn
5. Contract & Invoice: Quản lý dòng tiền và gia hạn
Kiểm soát chặt chẽ các hợp đồng, công nợ và tự động hóa quy trình gia hạn để tối đa hóa giá trị vòng đời khách hàng.
Sức mạnh của từng chức năng
- MARKETING CAMPAIGN
- CRM
- PRODUCT DELIVERY
- CUSTOMER SUPPORT
- CONTRACT & INVOICE
💡 Vấn đề: Bạn đang chi tiêu ngân sách lớn cho quảng cáo nhưng không biết chiến dịch nào thực sự tạo ra doanh thu. \Giải pháp của Luklak: Kết nối trực tiếp dữ liệu quảng cáo với dữ liệu bán hàng để có báo cáo hiệu quả cuối cùng.
Nền tảng Nocode mạnh mẽ: Trao quyền để bạn tự kiến tạo
Từ ý tưởng đến thực thi trong vài giờ, không phải vài tháng. Nền tảng Nocode của Luklak trao quyền cho chính những người làm nghiệp vụ có thể tự tay “kéo-thả” để xây dựng và tối ưu quy trình. Điều này giúp doanh nghiệp loại bỏ hoàn toàn sự phụ thuộc vào đội ngũ kỹ thuật và tăng tốc độ thích ứng với thị trường.
What’s Next?
- Tổng quan Nền tảng Luklak: Khám phá kiến trúc độc đáo và 7 thành phần cốt lõi tạo nên sức mạnh của Luklak.
Bắt đầu Xây dựng 📋 Chức năng đầu tiên: Hướng dẫn chi tiết để bạn tự tay kiến tạo quy trình nghiệp vụ đầu tiên.Khám phá Thư viện Mẫu ⏹️ Mảng việc: Tham khảo và sử dụng ngay các mẫu vận hành đã được thiết kế sẵn cho nhiều ngành nghề.