> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://huongdan.luklak.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Phân loại Trạng thái & Workflow Guide

> Cách dùng 6 Nhóm Trạng thái (Status Category) để đồng bộ quy ước toàn hệ thống, và cách nhúng hướng dẫn SOP vào từng trạng thái.

Workflow tốt không chỉ là một chuỗi bước — nó còn phải dễ hiểu ngay lập tức và giúp người dùng biết phải làm gì ở mỗi mốc.

Luklak cung cấp 2 công cụ để đạt được điều này: **Nhóm Trạng thái** cho sự rõ ràng về mặt hình ảnh, và **Workflow Guide** cho hướng dẫn thao tác chi tiết.

## 6 Nhóm Trạng thái (Status Category)

Bạn tạo bao nhiêu Trạng thái tùy thích (VD: `CHỜ DUYỆT`, `ĐANG THANH TOÁN`), nhưng mỗi Trạng thái **bắt buộc** phải thuộc về 1 trong 6 Nhóm cố định dưới đây.

### Vì sao phải phân nhóm?

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Đồng bộ màu sắc" icon="palette" iconType="duotone">
    Mỗi Trạng thái tự động kế thừa màu của Nhóm. VD: tất cả trạng thái thuộc nhóm `HOÀN THÀNH` đều xanh lá, `ĐÃ HỦY` đều xám đậm. Nhìn qua là biết ngay tình trạng.
  </Card>

  <Card title="Báo cáo liên phòng ban" icon="chart-pie" iconType="duotone">
    Lọc và tổng hợp dữ liệu theo Nhóm thay vì theo từng tên Trạng thái cụ thể. VD: tìm tất cả Đầu việc `ĐANG HOẠT ĐỘNG` trên toàn công ty — dù team Sales gọi là `ĐANG XỬ LÝ`, team Support gọi là `ĐANG HỖ TRỢ`.
  </Card>
</CardGroup>

### Bảng 6 Nhóm

| Nhóm                        | Màu             | Ý nghĩa                         |
| :-------------------------- | :-------------- | :------------------------------ |
| `MỞ` (Open)                 | Xám nhạt        | Đầu việc mới tạo, chưa ai xử lý |
| `ĐÃ LÊN KẾ HOẠCH` (Planned) | Xanh dương nhạt | Đã lên lịch nhưng chưa bắt đầu  |
| `ĐANG HOẠT ĐỘNG` (Active)   | Xanh dương      | Đang được xử lý                 |
| `HOÀN THÀNH` (Completed)    | Xanh lá         | Đã hoàn thành mục tiêu          |
| `TẠM DỪNG` (Idle)           | Cam             | Đang chờ phản hồi hoặc bị treo  |
| `ĐÃ HỦY` (Cancelled)        | Xám đậm         | Đã dừng, không tiếp tục         |

## Workflow Guide: Nhúng SOP vào quy trình

Workflow Guide cho phép bạn nhúng hướng dẫn chi tiết (rich text) vào **từng Trạng thái**.

Khi nhân sự mở một Đầu việc, họ thấy ngay hướng dẫn tương ứng với trạng thái hiện tại. Khi Đầu việc chuyển sang trạng thái tiếp theo, hướng dẫn tự động cập nhật theo.

<Tip>
  Đây là cách lý tưởng để nhúng quy trình vận hành chuẩn (SOP) ngay vào luồng công việc — giảm thời gian đào tạo, giảm sai sót.
</Tip>

***

## Đọc tiếp

* [Cấu hình Trạng thái nâng cao](/02-platform/platform-overview/universal-workflow/cau-hinh-nang-cao)
* [Quay lại Tổng quan Luồng tiến trình](/02-platform/platform-overview/universal-workflow/index)