> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://huongdan.luklak.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Tính năng Chat nâng cao

> Mentions, Gắn sao, và Chuyển tin nhắn thành Đầu việc — biến hội thoại thành hành động.

## Nâng cấp hội thoại

<Info>
  Các tính năng dưới đây hoạt động xuyên suốt cả 3 tầng giao tiếp — Chat Cá nhân, Chat Mảng việc, và Chat Đầu việc.
</Info>

## @Mentions: Không bỏ sót thông báo

Dùng `@` để thông báo trực tiếp cho người hoặc nhóm cụ thể. Người được mention nhận thông báo ngay và tin nhắn được highlight trong Trang cá nhân.

* Gõ `@` → chọn người dùng hoặc Vai trò (VD: `@team-thiet-ke`, `@nguoi-duyet`).
* Gửi tin nhắn → người được mention nhận thông báo tức thì.

## Gắn Sao: Đánh dấu thông tin quan trọng

Tin nhắn được gắn sao = bookmark cá nhân. Tập hợp tất cả tại Trang cá nhân để xem lại bất cứ lúc nào.

* Rê chuột vào tin nhắn → bấm icon ⭐.
* Vào **Trang cá nhân** → tab **Starred** để xem tất cả tin đã đánh dấu.

## Chuyển Tin nhắn thành Đầu việc

Đây là cầu nối giữa hội thoại và hành động. Bất kỳ tin nhắn nào — ý tưởng, yêu cầu, báo lỗi — đều có thể chuyển thành `🧊 Đầu việc` chính thức, có thể giao việc và theo dõi ngay.

<Tip>
  Ai đó nói "Có ai xử lý cái này không?" → Chuyển tin nhắn đó thành Đầu việc và gán cho người phụ trách trong vài giây.
</Tip>

### Cách thực hiện

1. Rê chuột vào tin nhắn → bấm `...` (Thêm hành động).
2. Chọn **"Chuyển thành Đầu việc"**.
3. Chọn `⏹️ Mảng việc` đích và `Loại việc` (VD: Task, Bug).
4. Nội dung tin nhắn tự động trở thành mô tả của Đầu việc mới.
5. Bấm **Tạo** — link tới Đầu việc mới xuất hiện ngay trong chat cho mọi người thấy.

***

## Đọc tiếp

* [Quay lại Tổng quan Livechat](/02-platform/platform-overview/unified-live-chat/index)
* [Tự động hóa Phổ quát](/02-platform/platform-overview/universal-automation/index)