> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://huongdan.luklak.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Tầng 3: Chat Đầu việc

> Mỗi Đầu việc có chat feed riêng, vĩnh viễn — mọi trao đổi gắn đúng ngữ cảnh, có thể truy vết.

## Tại sao cần Chat Đầu việc?

<Info>
  Những cuộc trao đổi quan trọng nhất — quyết định về proposal khách hàng, phản hồi thiết kế, câu hỏi về bug — thường là thứ khó tìm lại nhất. Chúng bị chôn trong email, lạc trong kênh Slack chung, hoặc biến mất sau cuộc họp.
</Info>

Chat Đầu việc giải quyết vấn đề này bằng cách tạo một nơi vĩnh viễn, đúng ngữ cảnh cho mọi cuộc trao đổi.

## Đầu việc trở thành bản ghi sống

**Chat Đầu việc** biến `🧊 Đầu việc` từ tập hợp dữ liệu tĩnh thành bản ghi sống, kết hợp:

1. **Dữ liệu có cấu trúc:** Trường, trạng thái, người phụ trách, ngày tháng.
2. **Hội thoại phi cấu trúc:** Thảo luận, tranh luận, ra quyết định real-time.

Chat feed nằm ngay bên dưới (panel bên) hoặc cạnh phải (full-screen) dữ liệu Đầu việc.

<Tip>
  Mỗi `🧊 Đầu việc` giống như một phòng họp chuyên đề. Chủ đề rõ ràng, đúng người, toàn bộ lịch sử được lưu vĩnh viễn.
</Tip>

## Lợi ích cho tổ chức

* **Truy vết hoàn chỉnh:** Xem toàn bộ lịch sử trao đổi của bất kỳ item nào — từ yêu cầu ban đầu đến phê duyệt cuối — mà không rời Đầu việc.
* **Không chuyển ứng dụng:** Thảo luận công việc *ngay trong* công việc. Không cần copy-paste link qua lại.
* **Onboarding nhanh:** Thành viên mới đọc lịch sử Chat Đầu việc là nắm được toàn bộ bối cảnh. Không cần họp bàn giao.
* **Rõ ràng:** "Nên hỏi ở đâu?" — Luôn luôn là trên chính `🧊 Đầu việc` đó.

***

## Đọc tiếp

* [Tính năng Chat nâng cao](/02-platform/platform-overview/unified-live-chat/tinh-nang-nang-cao)
* [Quay lại Tổng quan Livechat](/02-platform/platform-overview/unified-live-chat/index)