> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://huongdan.luklak.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Livechat Hợp nhất: Tổng quan

> Kiến trúc giao tiếp 3 tầng — Chat Cá nhân, Chat Mảng việc, Chat Đầu việc — giữ hội thoại luôn gắn liền ngữ cảnh công việc.

## Vấn đề: Công việc một nơi, hội thoại một nẻo

Hầu hết doanh nghiệp làm việc trên một công cụ (quản lý dự án), nhưng trao đổi về công việc lại diễn ra ở nơi khác (Slack, Zalo, Teams). Chuyển đổi liên tục giữa các ứng dụng lãng phí thời gian, chôn vùi quyết định quan trọng, và tạo ra sự đứt gãy giữa dữ liệu vận hành và các cuộc thảo luận.

## Giải pháp Luklak: Hội thoại là một phần của công việc

Livechat Hợp nhất không phải add-on — nó là một lớp nền tảng, được dệt vào mọi cấp độ vận hành.

<Frame caption="Chat ngay trên Đầu việc — không bao giờ mất ngữ cảnh">
  <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/luklaktiliu/images/02-platform/livechat-on-object.png" alt="Livechat On Object Pn" />
</Frame>

Kết nối dữ liệu có cấu trúc (trường trên `🧊 Đầu việc`) với dữ liệu phi cấu trúc (hội thoại nhóm) thành một nguồn sự thật duy nhất.

## Kiến trúc giao tiếp 3 tầng

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Tầng 1: Chat Cá nhân" icon="comment-dots" iconType="duotone">
    Nhắn tin 1-1 và nhóm riêng tư — giống ứng dụng chat thông thường nhưng tích hợp sẵn trong workspace.
  </Card>

  <Card title="Tầng 2: Chat Mảng việc" icon="message-dots" iconType="duotone">
    Kênh chat riêng cho mỗi `⏹️ Mảng việc` — thay thế kênh Slack/Teams riêng cho từng team hoặc dự án.
  </Card>

  <Card title="Tầng 3: Chat Đầu việc" icon="comment-lines" iconType="duotone">
    Mỗi `🧊 Đầu việc` có chat feed riêng, vĩnh viễn. Mọi trao đổi về một task hay deal cụ thể luôn gắn đúng ngữ cảnh.
  </Card>
</CardGroup>

***

## Đọc tiếp

* [Chat Cá nhân & Nhóm](/02-platform/platform-overview/unified-live-chat/chat-ca-nhan)
* [Chat Mảng việc](/02-platform/platform-overview/unified-live-chat/chat-mang-viec)
* [Chat Đầu việc](/02-platform/platform-overview/unified-live-chat/chat-dau-viec)
* [Tính năng Chat nâng cao](/02-platform/platform-overview/unified-live-chat/tinh-nang-nang-cao)